Regulament

REGULAMENT CINEMA PALACE

INFORMAȚII GENERALE:

Pe acest site veți găsi informații generale despre programul săptămânal al filmelor care pot fi vizionate in cinematograful Cinema Palace, despre filmele ce vor rula in curând în cinematograf, despre concursuri, premii și alte informații considerate de Cinema Palace ca fiind de interes real pentru utilizatori;
Cinema Palace este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra siteului, respectiv asupra designului, materialelor și conținutului acestuia. Reproducerea oricărei informații sau a oricăror materiale se poate face numai cu acordul companiei;
Prețurile produselor/biletelor de pe acest site sunt cu caracter informativ și pot suferi modificări neanunțate;
Prețul biletelor se referă la data și ora spectacolului, nu la data și ora la care au fost cumpărate biletele;
Cinema Palace iși rezervă dreptul de a modifica sau a completa, orice informație de pe site în orice moment;
Accesul va fi permis în sala de spectacol înainte cu 10 minute de începerea filmului numai în baza unui bilet valid. Un bilet este valabil pentru o singură persoană și numai pentru filmul indicat pe bilet. Spectatorii nu vor putea ocupa alte locuri decât cele înscrise pe propriile bilete de intrare sau invitații;
Prețurile de week-end se aplică și pentru sărbătorile legale;
Filmele care rulează în Avanpremieră nu sunt incluse în nicio promoție în curs sau discount, exceptând Miercuri film;
În momentul primirii biletelor, vă rugăm să vă asigurați că data tipărită cât şi aspectele legate de oră și spectacol sunt conform cererii dvs., înainte de a pleca de la ghișeu;
În cazul reducerilor pentru elevi/studenți/pensionari, această calitate trebuie dovedita prin prezentarea unei legitimații sau carnet, vizate pe anul in curs. In caz contrar, reducerea nu se va acorda;
Articolele Concession nu vor putea fi returnate sau schimbate după tipărirea chitanței fiscale;
Cinema Palace nu comercializează băuturi alcoolice minorilor;
Vă rugăm să solicitați bon fiscal la fiecare tranzacţie realizată la ghişeul CINEMA PALACE şi să păstraţi bonul până la părăsirea unităţii. Vă rugăm să verificați restul înainte de a pleca de la ghișeu;
Persoanele care prezintă certificat de încadrare în grad de handicap beneficiază de maxim patru bilete gratuite pe lună pentru filmele care rulează în cinematograf în limita locurilor disponibile; „Ochelarii 3D” nu vor fi oferiti gratuit persoanelor incadrate in grad de handicap, acestia fiind considerati produs de gestiune ce pot fi achizitionati din Candy-Barul cinematografului.
In caz de incendiu, cutremur sau oricare alta situație de urgenta, trebuie sa va păstrați calmul si sa respectați indicațiile date de către personalul cinematografului;

EFECTUAREA REZERVĂRILOR

Orice rezervare efectuată pentru unul din spectacolele organizate de CINEMA PALACE, trebuie onorată cu minim 30 de minute înainte de începerea spectacolului. Orice rezervare neonorată va fi anulată automat, cu 30 de minute înainte de începerea spectacolului;
La cererea expresă a clientului, exprimată telefonic sau utilizând aplicația "Cinema Palace", Cinema Palace poate să confirme o rezervare efectuată în prealabil, aceasta urmând a fi anulată cu 15 minute înainte de începerea spectacolului.
La efectuarea unei rezervări in cadrul siteului trebuie sa țineți cont de faptul că sistemul nu permite lăsarea unui loc liber lângă selecția efectuată de dumneavoastră;
Sistemul permite rezervarea a unui număr maxim de 6 locuri în cardul unei proces de rezervare;

ACHIZIȚIILE ONLINE

Prezentul regulament reglementează modul de cumpărare online a biletelor de intrare la film și a produselor alimentare in locația Cinema Palace, precum și modul de utilizare a acestora;
Biletele de intrare la film achiziționate prin intermediul siteului www.cinemapalace.ro și a aplicației Cinema Palace, vor fi reduse cu un leu fața de prețul din cinematograf;
Prețul biletului la un film in format 3D nu include contravaloarea ochelarilor 3D pe care ii puteți păstra si refolosi in locația Cinema Palace.
Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi in orice mod, atât ca imagine cat si ca design fără a fi nevoie de o notificare prealabilă;
Biletele de intrare achiziționate online pot fi utilizate numai pentru spectacolele pentru care acestea au fost emise;
Orice tranzacție online trebuie finalizată în maxim 20 minute de la selecția locurilor in sală, sau va fi anulată automat. Datorita plății securizate si pentru a evita achiziționarea acelorași locuri de către persoane diferite, in momentul in care ați ales butonul "Cumpără" și vă răzgândiți cu privire la achiziția acestora, locurile selectate vor fi blocate până la expirarea timpul acordat finalizării primei plații inițiate.
Un email de confirmare pentru rezervare sau achiziția de bilete va fi transmis utilizatorului, unde se va detalia tranzacția efectuată și se va transmite QR codul aferent tranzacției. Odată ce confirmarea de plată a fost trimisă, biletele nu pot fi rambursate. Cinema Palace nu este responsabil în cazul în care clientul a ales greșit filmul, data, ora sau locurile sau a furnizat o adresă de email invalidă sau nu s-a prezentat la spectacol.
In cazul biletelor achiziționate online, pentru a i se permite accesul în sala de cinematograf, clientul trebuie să prezinte la intrarea in cinematograf QR codul tranzacției, pentru validare;
În înțelesul prezentului regulament, spectatorii care achiziționează bilete de intrare la film online, se încadrează in urmatoarele categorii:
„Bilet Întreg” – se referă la biletul plătit de orice persoană, indiferent de vârstă, care plătește prețul integral al biletului;
„Bilet Redus” – se referă la biletul plătit de orice persoană, indiferent de vârstă, care se încadrează în una din categoriile sociale, elev/student/pensionar, și care plătesc prețul redus al biletului, așa cum este el definit de Cinema Palace. Deținătorii de bilete cu tarif redus sunt obligați sa facă dovada statutului social in baza căruia au achiziționat respectivele bilete, înainte de intrarea in sala de cinematograf. În situația de mai sus, in cazul persoanelor care nu fac dovada cu carnet elev/ carnet student/ talon pensie, după caz, Cinema Palace iși rezervă dreptul de a nu permite accesul acestora în sala de cinematograf, considerând ca au acționat cu rea-credință și au încercat sa obțină un folos material în detrimentul intereselor Cinema Palace. Acest demers vine ca o măsură suplimentară de securitate, pentru a proteja siguranța achiziționării biletelor în sistem online.
„Pachet Family 2+1” – se referă la pachetul de bilete plătit de orice persoane care se constituie într-un grup format din 2 adulți si un copil sau 2 copii si un adult:
„Pachet Family 2+2” – se referă la pachetul de bilete plătit de orice persoane care se constituie într-un grup format din 2 adulți si 2 copii;
În cadrul unei tranzacții online, se pot achiziționa un numar maxim de 8 bilete;
Biletele care fac obiectul unor promoții sau programe speciale, se vor putea achiziționa exclusiv de la casele de bilete din incinta Cinema Palace;
Pentru a putea efectua plați online pe siteul Cinema Palace prin card de credit/debit, clientul trebuie sa furnizeze următoarele date: numele posesorului cardului, numărul cardului, codul de siguranța al cardului si data de expirare a cardului. Plata online pe siteul Cinema Palace este efectuata prin intermediul EuPlatesc.ro. Pentru plata se accepta următoarele tipuri de carduri: Visa, Visa Electron, Mastercard si Maestro;
Biletele cumpărate online nu pot fi schimbate sau anulate iar contravaloarea acestora nu va fi returnată;

CINEMA PALACE își rezervă dreptul de a:

Anula un spectacol dacă nu se vinde niciun bilet înainte cu 5 minute de începerea acestuia.
Nu vinde bilete sau produse specifice de Concession, persoanelor care au o atitudine sau un aspect ce pot deranja angajatii sau pe ceilalti clienti, fiind sub influența băuturilor alcoolice sau a substanetelor psihoactive,scandalagii, persoanele cu mirosuri necorespunzatoare,puternic deranjante sau cu tinuta vestimentara indecenta și/sau cauzează tulburarea liniștii publice.
Refuza vânzarea de bilete sau produse din zona Concession către persoanele care au antecedente în cinematograf şi au încălcat anterior regulile și regulamentele interne sau care au fost prinse în tentative de înregistrarea operelor cinematografice.
Evacua persoanele care au încălcat regulile și regulamentele interne ale cinematografului, au produs daune materiale în incinta cinematografului sau au tulburat liniştea publică, fără restituirea contravalorii biletului sau a produselor achiziţionate din zona Concession. În cazul unor situații grave, persoana respectivă va fi predată poliţiei.
Nu permite accesul la filmele cu restricţie de vârstă dacă nu se prezintă un act de identitate corespunzător. Operele cinematografice sunt clasificate astfel:

AG –AUDIENTA GENERALA

AP-12 –CU ACORDUL PĂRINȚILOR PENTRU COPII PÂNĂ LA12 ANI

N-15 - NERECOMANDAT MINORILOR SUB 15 ANI

IM-18 - INTERZIS MINORILOR SUB 18 ANI

De a putea aduce modificări la programul de spectacole fără nicio notificare. Programul actualizat va fi afișat în foyer-ul cinematografului sau online pe www.cinemapalace.ro cat si in aplicatia Cinema Palace.
De a nu își asuma nicio răspundere pentru obiectele pierdute sau uitate în interiorul cinematografului.

CINEMA PALACE vă informează:

Cinematograful CINEMA PALACE și toate zonele adiacente sunt dotate cu sistem de supraveghere cu circuit închis.

IN INTERIORUL CINEMATOGRAFULUI CINEMA PALACE SUNT INTERZISE:

Filmatul și fotografiatul în interiorul clădirii fără acordul conducerii cinematografului.
Fumatul –cu excepţia zonelor special amenajate.
Accesul în sălile de cinematograf cu produse alimentare care nu sunt cumpărate din zona Concession sau cafeneaua-bar Oscar.
Utilizarea telefonului mobil pentru convorbiri telefonice pe toată durata spectacolului.
Accesul în cinematograf cu animale de companie.
Accesul în sălile de spectacole cu bagaje voluminoase care pot împiedica mișcarea celorlalte persoane printre rânduri, cauzând situații periculoase în cazul unor potențiale evacuări.
Accesul cu obiecte ascuţite (cuţite, lame, săbii, etc), arme de foc sau orice alte arme care pot pune în pericol siguranţa clienţilor CINEMA PALACE.
Deteriorarea sau distrugerea voluntară a proprietății cinematografului, inclusive așezarea picioarelor pe scaunele de cinematograf sau pe alte obiecte de mobilier aparţinând CINEMA PALACE.
Accesul in spatile restrictionate accesului public.

Regulament suplimentar pe perioada starii de alerta,pentru prevenirea raspandirii COVID-19

1. In incinta Cinema Palace purtarea mastii (medicala/nonmedicala), este obligatorie,care,pentru o protectie eficace,trebuie sa acopere atat gura, cat si nasul.

2. Dezinfectarea mainilor la intrarea in incinta Cinema Palace este obligatorie.

3. La intrarea in locatie se vor utiliza covoarele cu dezinfectant pentru incaltaminte.

4. In incinta Cinema Place este obligatorie pastrarea distantei fizice de minimum 1.5 metri

5. Este interzis consumul de bauturi si alimente in zona publica

6. La intrarea in locatie: nu se va permite accesul persoanelor care prezinta simptome de infectie respiratorie(tuse,stranut,rinoree,stare generala alterata) si temperatura mai mare de 37.3˚C. Persoanele care refuza sa le fie verificata temperatura nu vor avea acces in incinta Cinema Palace.

7. Pentru evitarea cozilor in interiorul cinematografului rezervarea cat si achizitia de bilete trebuie efectuata cu 30 de minute inainte de inceperea filmului.

8. Intrarea si iesirea din locatie se va efectua gradual, rand cu rand si folosind traseul special marcat, astfel incat sa nu se creeze aglomeratie. Accesul in sala se va face in ordinea venirii spectatorilor iar iesirea se va efectua incepand cu randurile cele mai apropiate de iesirea din sala.

9. Vizionarea spectacolului este permisa numai cu pastrarea locului individual in sala(inscris pe bilet) si a purtarii mastii de protectie,cu exceptia in care se consuma produse candy bar.

10. Mastile faciale si manusile de protectie se vor arunca doar in locurile special amenajate.

11. Recomandam utilizarea platii contactless

În caz de nerespectare a prevederilor acestui regulament vi se va solicita părăsirea cinematograful fără restituirea contravalorii biletului sau a produselor achiziţionate din zona Concession.

Prin utilizarea siteului www.cinemapalace.ro și/sau al oricărui dintre serviciile oferite se considera ca ați citit, ințeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare a siteului.

Vă mulțumim pentru înțelegere.